 4/5

Genesys Cloud CX

by Genesys

Genesys Cloud CX – to oprogramowanie contact center w chmurze, które zapewnia doskonałą obsługę klienta, generowanie sprzedaży i zbieranie danych w celu optymalizacji procesów.

Najlepiej dla:

Firm różnej wielkości, poszukujących najlepszego rozwiązania, które jest łatwe w użyciu.

Cena

Miesięcznie

Cloud 1: 75 USD za użytkownika miesięcznie (dostępna płatność roczna)

Cloud 2: 110 USD za użytkownika miesięcznie (dostępna płatność roczna)

Cloud 3: 140 USD za użytkownika miesięcznie (dostępna płatność roczna)

Aby uzyskać więcej informacji na temat planowania na poziomie przedsiębiorstwa, skontaktuj się z Genesys.

Funkcje

Alerty/eskalacja

Automatyczna dystrybucja połączeń

Call center typu blended/Mieszany model call center

Rejestrowanie połączeń

Monitorowanie połączeń

Nagrywanie rozmów

Routing połączeń

Skrypty rozmów

Przekierowanie połączeń

Zarządzanie kampaniami

Czaty

Intergracja telefonii komputerowej

Interaktywne menu głosowe/Rozpoznawanie mowy

Call center typu Inbound/Call center wchodzące

Ręczne wybieranie numerów

Call center typu Outbound/Call center wychodzące

Dialer Predyktywny

Dialer Progresywny

Zarządzanie kolejkami

Raportowanie/Analiza

Wdrażanie & Wsparcie

Wdrażanie

Chmura, SaaS, Oparte na sieci Web

Pulpit Mac

Pulpit Windows

On-Premise - Windows

On-Premise - Linux

Wersja mobilna - Andriod

Wersja mobilna - iPhone

Wersja mobilna - iPad

Wsparcie

Email/Help Desk

Najczęściej zadawane pytania/Forum

Baza wiedzy

Wsparcie telefoniczne

Całodobowe wsparcie w czasie rzeczywistym

Czat

Trening

Osobiście

Na żywo

Webinary

Documentacja

Plusy

Minusy

Opóźnienia danych podczas korzystania z API lub interfejsu użytkownika są powszechne.
G Cloud nie jest tak "samowystarczalny", jak jest reklamowany.
Niektóre opóźnienia i błędy mogą wystąpić z powodu problemów wewnątrz sieci firmy.
Krok naprzód w stosunku do poprzedniego oprogramowania Call Center, ale podatny na błędy.

PrevPoprzedniaFreshsales

Następna CallToolsNext