 5/5

Five9

by Five9

Five9 – to uniwersalne oprogramowanie contact center, które wykorzystuje sztuczną inteligencję do zwiększania wydajności Twoich zespołów przez różne kanały komunikacji. Zawiera automatyczne dialery w celu zwiększenia konwersji. Poprawia obsługę klienta dzięki inteligentnemu routingu. Gromadzi i analizuje dane klientów. Raportowanie w czasie rzeczywistym. 2000 zadowolonych klientów, całodobowe wsparcie.

Najlepiej dla:

Five9 jest wiodącym dostawcą oprogramowania dla centrów kontaktowych w chmurze, obsługującym tysiące klientów i pomagającym organizacjom każdej wielkości w przejściu z oprogramowania on-premise do chmury.

Cena

Miesięczne opłaty licencyjne za jednego jednoczesnego agenta zależą od wolumenu i wybranych opcji produktu. Mogą obowiązywać dodatkowe opłaty za połączenia międzymiastowe. Dostępne są pakiety miejsc siedzących/długich dystansów. Skontaktuj się z Five9, aby uzyskać niestandardową wycenę.

Funkcje

Alerty/eskalacja

Automatyczna dystrybucja połączeń

Call center typu blended/Mieszany model call center

Rejestrowanie połączeń

Monitorowanie połączeń

Nagrywanie rozmów

Routing połączeń

Skrypty rozmów

Przekierowanie połączeń

Zarządzanie kampaniami

Czaty

Intergracja telefonii komputerowej

Interaktywne menu głosowe/Rozpoznawanie mowy

Call center typu Inbound/Call center wchodzące

Ręczne wybieranie numerów

Call center typu Outbound/Call center wychodzące

Dialer Predyktywny

Dialer Progresywny

Zarządzanie kolejkami

Raportowanie/Analiza

Wdrażanie & Wsparcie

Wdrażanie

Chmura, SaaS, Oparte na sieci Web

Pulpit Mac

On-Premise - Windows

On-Premise - Linux

Wersja mobilna - iPad

Wsparcie

Email/Help Desk

Baza wiedzy

Wsparcie telefoniczne

Całodobowe wsparcie w czasie rzeczywistym

Czat

Trening

Osobiście

Na żywo

Webinary

Documentacja

Plusy

Minusy

PrevPoprzedniaRingCentral Contact Center

Następna GoTo ConnectNext