5/5

Nextiva

by Nextiva
Nextiva – to rozwiązanie, które usprawnia Twoją komunikację z wykorzystaniem narzędzi automatyzacji i narzędzi analizy biznesowej. Zbuduj relacje i zwiększaj retencję klientów dzięki rozwiązaniu zaprojektowanemu w celu wzmocnienia relacji “klient-marka”. Rozwiązanie łączy wszystkie kanały komunikacji w celu poprawy satysfakcji klienta i zbiera wszystkie wymagane dane do skalowania. Zachwyć klientów możliwościami automatyzacji, które oszczędzają czas, spełniając rutynę zamiast Ciebie.

Najlepiej dla:

Firm, które potrzebują wydajnego rozwiązania do obsługi klientów za pośrednictwem wszystkich dostępnych kanałów.
Darmowy okres próbny

Cena

  • 39

/

Miesięcznie
Brak wersji demo/wersji próbnej

Plany Basic, Pro i Enterprise są dostępne w trybie miesięcznym lub rocznym

Funkcje

Alerty/eskalacja
Automatyczna dystrybucja połączeń
Call center typu blended/Mieszany model call center
Rejestrowanie połączeń
Monitorowanie połączeń
Nagrywanie rozmów
Routing połączeń
Skrypty rozmów
Przekierowanie połączeń
Zarządzanie kampaniami
Czaty
Intergracja telefonii komputerowej
Interaktywne menu głosowe/Rozpoznawanie mowy
Call center typu Inbound/Call center wchodzące
Ręczne wybieranie numerów
Call center typu Outbound/Call center wychodzące
Dialer Predyktywny
Dialer Progresywny
Zarządzanie kolejkami
Raportowanie/Analiza

Wdrażanie & Wsparcie

Wdrażanie

Chmura, SaaS, Oparte na sieci Web
Pulpit Mac
Pulpit Windows
Wersja mobilna - Andriod
Wersja mobilna - iPhone
Wersja mobilna - iPad

Wsparcie

Email/Help Desk
Najczęściej zadawane pytania/Forum
Wsparcie telefoniczne

Trening

Wideo

Plusy

  • Narzędzie jest łatwe w użyciu.
  • Obsługa klienta jest zawsze responsywna.
  • Bardzo przyjazne dla użytkownika.
  • Dodatki są świetne.

Minusy

  • Wystąpiły problemy z zrywaniem połączeń.
  • Występowały problemy z logowaniem.
  • Występowały problemy z rozłączaniem telefonu.
  • Występowały problemy z automatyczną obsługą/IVR.

Discover the list of best business tools for customer service and customer relationship management which can help you provide seamless customer experiences and eliminate customer churn!

List

Guides