4/5

NICE CXone

by NICE inContact
Dzięki NICE CXone otrzymasz narzędzie pomocy technicznej, które skaluje się wraz z Twoją firmą i zawsze nadąża za duchem czasu. Regularnie rozwijamy nowe funkcje, więc zawsze będziesz mieć opcje, których potrzebujesz. Zapewnij swoim klientom doświadczenia światowej klasy.

Najlepiej dla:

Centra kontaktowe każdej wielkości i niszy korzystają z naszego rozwiązania, aby zapewnić doskonałą obsługę klienta.

Funkcje

Automatyczna dystrybucja połączeń
Call center typu blended/Mieszany model call center
Intergracja telefonii komputerowej
Interaktywne menu głosowe/Rozpoznawanie mowy
Call center typu Inbound/Call center wchodzące
Call center typu Outbound/Call center wychodzące

Wdrażanie & Wsparcie

Wdrażanie

Chmura, SaaS, Oparte na sieci Web
On-Premise - Windows
On-Premise - Linux

Wsparcie

Baza wiedzy
Wsparcie telefoniczne
Całodobowe wsparcie w czasie rzeczywistym
Czat

Trening

Osobiście
Na żywo
Webinary
Documentacja
Wideo

Plusy

Minusy