4/5

VICIdial

by Vicidial Group
Rozwiązanie call center typu open source z wbudowanym narzędziem predykcyjnego wybierania numerów. Przetwarza wszystkie rodzaje połączeń, a także czaty internetowe i e-maile.

Najlepiej dla:

Każdego rodzaju firmy, która szuka kompleksowego rozwiązania dla call center.

Funkcje

Automatyczna dystrybucja połączeń
Monitorowanie połączeń
Nagrywanie rozmów
Routing połączeń
Skrypty rozmów
Przekierowanie połączeń
Zarządzanie kampaniami
Interaktywne menu głosowe/Rozpoznawanie mowy
Dialer Predyktywny
Dialer Progresywny
Raportowanie/Analiza

Wdrażanie & Wsparcie

Wdrażanie

Chmura, SaaS, Oparte na sieci Web
Pulpit Mac
Pulpit Windows
Pulpit Linux
Pulpit Chromebook
On-Premise - Linux
Wersja mobilna - Andriod
Wersja mobilna - iPhone
Wersja mobilna - iPad

Wsparcie

Email/Help Desk
Najczęściej zadawane pytania/Forum
Baza wiedzy
Wsparcie telefoniczne
Całodobowe wsparcie w czasie rzeczywistym
Czat

Trening

Osobiście
Na żywo
Documentacja
Wideo

Plusy

Minusy