4/5

Zendesk Suite

by Zendesk
Zendesk dostarcza potężne narzędzia HRM i IT help desks do optymalizacji i automatyzacji operacji biznesowych. Oprogramowanie Zendesk do obsługi zgłoszeń pomocy technicznej ułatwia wewnętrzne i zewnętrzne usługi wsparcia, dzięki czemu ponad 60% użytkowników uzyskuje ulepszenie wskaźnika CSAT (Zadowolenie klienta), a 85% uzyskuje zaawansowaną widoczność. Zwiększaj wydajność pomocy technicznej, skracając średni czas rozwiązywania problemów za pomocą łatwego w skalowaniu oprogramowania.

Najlepiej dla:

Ponad 110 000 firm zaufało Zendesk w budowaniu pozytywnego CX (Doświadczenia klienta) i napędzaniu operacji wspierania biznesu.

Ceny samego wsparcia zaczynają się od 19 USD za agenta/miesiąc.

Funkcje

Pulpit nawigacyjny
Email Marketing
Monitorowanie interakcji
Integracja mediów społecznościowych
Zarządzanie Terytorium
Zarządzanie przepływami pracy

Wdrażanie & Wsparcie

Wdrażanie

Chmura, SaaS, Oparte na sieci Web
Wersja mobilna - Andriod
Wersja mobilna - iPhone
Wersja mobilna - iPad

Wsparcie

Email/Help Desk
Najczęściej zadawane pytania/Forum
Baza wiedzy
Wsparcie telefoniczne
Całodobowe wsparcie w czasie rzeczywistym
Czat

Trening

Osobiście
Na żywo
Webinary
Documentacja

Plusy

Minusy