 4/5

Zendesk Suite

by Zendesk

Zendesk dostarcza potężne narzędzia HRM i IT help desks do optymalizacji i automatyzacji operacji biznesowych. Oprogramowanie Zendesk do obsługi zgłoszeń pomocy technicznej ułatwia wewnętrzne i zewnętrzne usługi wsparcia, dzięki czemu ponad 60% użytkowników uzyskuje ulepszenie wskaźnika CSAT (Zadowolenie klienta), a 85% uzyskuje zaawansowaną widoczność. Zwiększaj wydajność pomocy technicznej, skracając średni czas rozwiązywania problemów za pomocą łatwego w skalowaniu oprogramowania.

Najlepiej dla:

Ponad 110 000 firm zaufało Zendesk w budowaniu pozytywnego CX (Doświadczenia klienta) i napędzaniu operacji wspierania biznesu.

Cena

Miesięcznie

Ceny samego wsparcia zaczynają się od 19 USD za agenta/miesiąc.

Funkcje

Pulpit nawigacyjny

Email Marketing

Monitorowanie interakcji

Integracja mediów społecznościowych

Zarządzanie Terytorium

Zarządzanie przepływami pracy

Wdrażanie & Wsparcie

Wdrażanie

Chmura, SaaS, Oparte na sieci Web

Wersja mobilna - Andriod

Wersja mobilna - iPhone

Wersja mobilna - iPad

Wsparcie

Email/Help Desk

Najczęściej zadawane pytania/Forum

Baza wiedzy

Wsparcie telefoniczne

Całodobowe wsparcie w czasie rzeczywistym

Czat

Trening

Osobiście

Na żywo

Webinary

Documentacja

Plusy

Liczba funkcji i opcji do wykorzystania jest solidna.
Zendesk to narzędzie CS, które naprawdę pomaga poprawić jakość obsługi klienta.
Zendesk pomaga zorganizować system sprzedaży biletów i wydaje się być najlepszym na rynku w tej dziedzinie.
Dobre możliwości integracji są dostępne dla prawie każdego narzędzia biznesowego.

Minusy

Niektórzy z naszych klientów nie byli w stanie uzyskać odpowiedzi od naszego zespołu wsparcia.
Dział obsługi klienta czasami zachowuje się niewłaściwie.
Występują problemy z synchronizacją i eksportem danych.
Czasami dane znikają bez powodu.

PrevPoprzedniaVoIP.ms

Następna HubSpot CRMNext