5/5

3CX

від 3CX
3CX – це рішення для контакт-центру для обробки дзвінків, відеозв’язку та чатів. Розширені інструменти управління чергою викликів. Інтегрується з багатьма CRM та MS 365. Забезпечує запис дзвінків. Відповідайте на запити з усіх каналів в одному інтерфейсі. Також доступні інструменти для підвищення продуктивності агентів, включаючи потоки дзвінків. Віддалений доступ через мобільний додаток. Ми пропонуємо як локальні, так і хмарні інфраструктурні рішення.

Найкраще підійде:

3CX – це ідеальне рішення для будь-якого бізнесу, який хоче отримати максимум від телекомунікацій і водночас скоротити витрати на них.
Безкоштовний пробний період

Ціна

  • 0

/

За місяць
Безкоштовна пробна версія

Безкоштовно для 10 користувачів.

Функції

Сповіщення та ескалація
Автоматичний розподіл викликів
Кол-центр змішаного типу/Змішаний кол-центр
Реєстрація дзвінків
Моніторинг дзвінків
Запис дзвінків
Маршрутизація дзвінків
Сценарії розмов
Переадресація викликів
Чат/ Месенджери
Комп'ютерно-телефонна інтеграція
Інтерактивне голосове меню/розпізнавання мови
Вхідний кол-центр / Кол-центр типу Inbound
Ручний набір номерів
Вихідний кол-центр / Кол-центр типу Outbound
Progressive Dialer/Прогресивний режим
Управлінння чергами
Звітність/Аналітика

Впровадження & Підтримка

Впровадження

Хмара, SaaS, Web-based
Desktop - Mac
Desktop - Windows
Desktop - Linux
On-Premise - Windows
On-Premise - Linux
Мобільна версія - Andriod
Мобільна версія - iPhone
Мобільна версія - iPad

Підтримка

Email/Help Desk
Популярні питання/Форум
База знань
Телефонна лінія підтримки
Онлайн-чат

Навчання

Особисто
Наживо
Вебінари
Документація
Відео

Переваги

  • Мобільний додаток доступний
  • Система чату працює бездоганно
  • Технічна підтримка кваліфікована та зручна для користувачів
  • Хороша підтримка спільноти та допомога постачальника

Недоліки

  • Можуть виникнути проблеми під час налаштування через складний інтерфейс
  • Працює не з усіма моделями телефонів
  • Були проблеми зі скиданням дзвінка
  • Були розриви зв'язку без причини

Відгуки можуть залишати лише зареєстровані користувачі

{{ reviewsTotal }}{{ options.labels.singularReviewCountLabel }}
{{ reviewsTotal }}{{ options.labels.pluralReviewCountLabel }}
{{ options.labels.newReviewButton }}
{{ userData.canReview.message }}

Відкрийте для себе каталог найкращих бізнес-програм для обслуговування і управління відносинами з клієнтами, які допоможуть вам забезпечити безперебійну комунікацію та усунути відтік клієнтів!

Каталог

Посібник