 5/5

Five9

від Five9

Five9 — це універсальне програмне забезпечення контакт-центру, яке використовує штучний інтелект для підвищення ефективності ваших команд через різні канали комунікації. Включено функцію автоматичного дозвону для підвищення конверсійності. Покращуйте обслуговування клієнтів з допомогою інтелектуальної маршрутизації. Збирайте та аналізує дані клієнтів. Звітність у реальному часі. 2000 задоволених клієнтів, цілодобова підтримка.

Найкраще підійде:

Five9 is a leading provider of cloud contact center software, serving thousands of customers and helping organizations of every size transition from premise-based software to the cloud.

Ціна

Щомісячна плата за ліцензію на одного агента залежить від обсягу та обраних опцій продукту. Може стягуватися додаткова плата за міжміські дзвінки. Доступні пакетні пакети сидячих/міжміських дзвінків. Зверніться до Five9 для отримання індивідуальної цінової пропозиції.

Функції

Сповіщення та ескалація

Автоматичний розподіл викликів

Кол-центр змішаного типу/Змішаний кол-центр

Реєстрація дзвінків

Моніторинг дзвінків

Запис дзвінків

Маршрутизація дзвінків

Сценарії розмов

Переадресація викликів

Управлінння кампаніями

Чат/ Месенджери

Комп'ютерно-телефонна інтеграція

Інтерактивне голосове меню/розпізнавання мови

Вхідний кол-центр / Кол-центр типу Inbound

Ручний набір номерів

Вихідний кол-центр / Кол-центр типу Outbound

Predictive Dialer/Предиктивний режим

Progressive Dialer/Прогресивний режим

Управлінння чергами

Звітність/Аналітика

Впровадження & Підтримка

Впровадження

Хмара, SaaS, Web-based

Desktop - Mac

On-Premise - Windows

On-Premise - Linux

Мобільна версія - iPad

Підтримка

Email/Help Desk

База знань

Телефонна лінія підтримки

Онлайн-підтримка 24/7

Онлайн-чат

Навчання

Особисто

Наживо

Вебінари

Документація

Переваги

Недоліки

PrevПопередняRingCentral Contact Center

НаступнаGoTo ConnectNext