 4/5

Genesys Cloud CX

від Genesys

Genesys Cloud CX – це програмне забезпечення для хмарного контакт-центру, яке забезпечує якісне обслуговування клієнтів, стимулює продажі та збирає дані для оптимізації процесів.

Найкраще підійде:

Компаній будь-якого розміру, що шукають ідеальне рішення, просте у використанні.

Ціна

За місяць

Хмара 1: $75USD за користувача на місяць (можлива річна оплата)

Хмара 2: 110 доларів США за користувача на місяць (можлива річна оплата)

Хмара 3: 140 доларів США за користувача на місяць (можлива річна оплата)

Для планування на рівні підприємства, будь ласка, зв’яжіться з Genesys для отримання додаткової інформації.

Функції

Сповіщення та ескалація

Автоматичний розподіл викликів

Кол-центр змішаного типу/Змішаний кол-центр

Реєстрація дзвінків

Моніторинг дзвінків

Запис дзвінків

Маршрутизація дзвінків

Сценарії розмов

Переадресація викликів

Управлінння кампаніями

Чат/ Месенджери

Комп'ютерно-телефонна інтеграція

Інтерактивне голосове меню/розпізнавання мови

Вхідний кол-центр / Кол-центр типу Inbound

Ручний набір номерів

Вихідний кол-центр / Кол-центр типу Outbound

Predictive Dialer/Предиктивний режим

Progressive Dialer/Прогресивний режим

Управлінння чергами

Звітність/Аналітика

Впровадження & Підтримка

Впровадження

Хмара, SaaS, Web-based

Desktop - Mac

Desktop - Windows

On-Premise - Windows

On-Premise - Linux

Мобільна версія - Andriod

Мобільна версія - iPhone

Мобільна версія - iPad

Підтримка

Email/Help Desk

Популярні питання/Форум

База знань

Телефонна лінія підтримки

Онлайн-підтримка 24/7

Онлайн-чат

Навчання

Особисто

Наживо

Вебінари

Документація

Відео

Переваги

Недоліки

Затримки даних під час використання API або інтерфейсу є поширеним явищем.
G Cloud не є настільки "самодостатньою", як її рекламують.
Деякі затримки та помилки можуть траплятися через проблеми всередині мереж компанії.
Крок вперед у порівнянні з попереднім програмним забезпеченням для кол-центру, але схильне до помилок.

PrevПопередняFreshsales

НаступнаCallToolsNext