3.9/5

NICE CXone

від NICE inContact
З NICE CXone ви отримаєте інструмент служби підтримки, що масштабується разом із вашим бізнесом і завжди йде в ногу з часом. Ми регулярно розробляємо нові функції, тому ви завжди матимете потрібні опції. Надайте своїм клієнтам обслуговування світового рівня.

Найкраще підійде:

Контакт-центри будь-яких масштабів та ніші використовують наше рішення для надання чудового обслуговування клієнтів.

Функції

Автоматичний розподіл викликів
Кол-центр змішаного типу/Змішаний кол-центр
Комп'ютерно-телефонна інтеграція
Інтерактивне голосове меню/розпізнавання мови
Вхідний кол-центр / Кол-центр типу Inbound
Вихідний кол-центр / Кол-центр типу Outbound

Впровадження & Підтримка

Впровадження

Хмара, SaaS, Web-based
On-Premise - Windows
On-Premise - Linux

Підтримка

База знань
Телефонна лінія підтримки
Онлайн-підтримка 24/7
Онлайн-чат

Навчання

Особисто
Наживо
Вебінари
Документація

Переваги

Недоліки