3.9/5

NICE CXone

від NICE inContact
З NICE CXone ви отримаєте інструмент служби підтримки, що масштабується разом із вашим бізнесом і завжди йде в ногу з часом. Ми регулярно розробляємо нові функції, тому ви завжди матимете потрібні опції. Надайте своїм клієнтам обслуговування світового рівня.

Найкраще підійде:

Контакт-центри будь-яких масштабів та ніші використовують наше рішення для надання чудового обслуговування клієнтів.
Безкоштовний пробний період

Ціна

  • 100

/

За місяць
Немає безкоштовної пробної версії

Функції

Автоматичний розподіл викликів
Кол-центр змішаного типу/Змішаний кол-центр
Комп'ютерно-телефонна інтеграція
Інтерактивне голосове меню/розпізнавання мови
Вхідний кол-центр / Кол-центр типу Inbound
Вихідний кол-центр / Кол-центр типу Outbound

Впровадження & Підтримка

Впровадження

Хмара, SaaS, Web-based
On-Premise - Windows
On-Premise - Linux

Підтримка

База знань
Телефонна лінія підтримки
Онлайн-підтримка 24/7
Онлайн-чат

Навчання

Особисто
Наживо
Вебінари
Документація

Переваги

  • Інструмент зручний у використанні
  • Хороша інтегрованість
  • Легкий перехід зі старого рішення
  • Легко генерувати велику кількість дзвінків

Недоліки

  • Були поломки
  • Дзвінки іноді надходять без вступного попередження
  • Важко відкрити тікет підтримки
  • Складно керувати тикетами підтримки

Відгуки можуть залишати лише зареєстровані користувачі

{{ reviewsTotal }}{{ options.labels.singularReviewCountLabel }}
{{ reviewsTotal }}{{ options.labels.pluralReviewCountLabel }}
{{ options.labels.newReviewButton }}
{{ userData.canReview.message }}

Відкрийте для себе каталог найкращих бізнес-програм для обслуговування і управління відносинами з клієнтами, які допоможуть вам забезпечити безперебійну комунікацію та усунути відтік клієнтів!

Каталог

Посібник