4/5

VICIdial

від Vicidial Group
Рішення кол-центру типу Open source із вбудованим інструментом інтелектуального набору номерів. Обробляє всі типи дзвінків, а також веб-чати та електронні листи.

Найкраще підійде:

Будь-якого типу бізнесу, який шукає комплексне рішення для кол-центру.

Функції

Автоматичний розподіл викликів
Моніторинг дзвінків
Запис дзвінків
Маршрутизація дзвінків
Сценарії розмов
Переадресація викликів
Управлінння кампаніями
Інтерактивне голосове меню/розпізнавання мови
Predictive Dialer/Предиктивний режим
Progressive Dialer/Прогресивний режим
Звітність/Аналітика

Впровадження & Підтримка

Впровадження

Хмара, SaaS, Web-based
Desktop - Mac
Desktop - Windows
Desktop - Linux
Desktop - Chromebook
On-Premise - Linux
Мобільна версія - Andriod
Мобільна версія - iPhone

Підтримка

Email/Help Desk
Популярні питання/Форум
База знань
Телефонна лінія підтримки
Онлайн-підтримка 24/7
Онлайн-чат

Навчання

Особисто
Наживо
Документація
Відео

Переваги

Недоліки