 4/5

Zendesk Suite

від Zendesk

Zendesk надає потужні інструменти служби HRM та IT Help desk для оптимізації та автоматизації бізнес-процесів. Програмне забезпечення служби підтримки Zendesk спрощує послуги внутрішньої та зовнішньої підтримки, тож, понад 60% користувачів досягають підвищення рівня задоволеності клієнтів, а 85% отримують розширену видимість. Підвищуйте ефективність підтримки, зменшивши середній час вирішення питання з допомогою програмного забезпечення, що легко масштабується.

Найкраще підійде:

Понад 110 000 компаній довіряють Zendesk у створенні позитивного CX і просуванні операцій підтримки бізнесу.

Ціна

За місяць

Вартість підтримки починається від $19 за агента/місяць.

Функції

Інформаційна панель

Email-маркетинг

Відстеження взаємодій

Інтеграція з соцмережами

Управління територією

Управління робочими процесами

Впровадження & Підтримка

Впровадження

Хмара, SaaS, Web-based

Мобільна версія - Andriod

Мобільна версія - iPhone

Мобільна версія - iPad

Підтримка

Email/Help Desk

Популярні питання/Форум

База знань

Телефонна лінія підтримки

Онлайн-підтримка 24/7

Онлайн-чат

Навчання

Особисто

Наживо

Вебінари

Документація

Відео

Переваги

Кількість функцій та опцій, які можна використовувати, просто вражає.
Zendesk - це інструмент клієнтського сервісу, який дійсно допомагає покращити клієнтський досвід.
Хороші можливості інтеграції доступні практично для будь-якого бізнес-інструменту.
Зендеск допомагає організувати систему продажу квитків і, здається, є найкращим на ринку в цій галузі.

Недоліки

Деякі з наших клієнтів не змогли отримати відповіді від нашої служби підтримки.
Відділ обслуговування клієнтів іноді діє неадекватно.
Бувають проблеми з синхронізацією та експортом даних.
Іноді дані зникають без причини.

ПопереднійПопередняVoIP.ms

НаступнаHubSpot CRMДалі

Відгуки можуть залишати лише зареєстровані користувачі