Вибір CRM для бізнесу – це не просто про купівлю програмного забезпечення, це питання ефективності й безпеки вашого бізнесу. До повномасштабного вторгнення, багато представників українського бізнесу використовували російські рішення, що навіть у той час спричиняло певні ризики. Втім, після початку широкої збройної агресії проти України, заміна російських рішень стала ключовим завданням, адже більшість з них, навіть такі популярні аплікації, як Бітрікс24, потрапили під санкції, а інші російські CRM не можуть гарантувати ні безпеки ваших даних, ані адекватної співпраці в поточних умовах – не кажучи вже про моральний аспект цього питання. Типовим прикладом того, чому заміна російських рішень важлива, є AmoCRM.
AmoCRM — це російський сервіс. AmoCRM не є підсанкційним, втім використання цієї системи – це пряма підтримка країни-агресора, а також купа супутніх ризиків для вашого бізнесу. Представництво “AmoCRM Україна” не існує, тож комунікація відбувається з російським офісом. Аби уникнути всіх вищезазначених негативних наслідків, краще відмовитися від використання російських рішень – тим паче, що альтернатива AmoCRM існує і вона не одна.
HubSpot CRM – Це CRM-система, яка підійде компаніям будь-якого розміру. Це рішення володіє усім необхідним набором функцій для контролю інтеракцій з клієнтами, управління продажами, аналітики та кооперації між співробітниками. Такий функціонал, як рівні доступу, карти клієнта, workflows тощо доступний вже у базовій версії. Ця CRM-система є хмарною та не потребує значних затрат на запуск. Доступні швидкі інтеграції з такими популярними сервісами, як SalesForce, Shopify або Microsoft Dynamics
Nethunt CRM – ще одна популярна CRM-система від закордонних розробників, у функціонал якої входять такі необхідні опції, як: взаємодія з програмами G Suite, візуальне управління воронками продажів, автоматичне оновлення картки клієнта, потужні інструменти звітності та аналітики, маркетингові розсилки через електронну пошту та збереження й управління історією взаємодій з клієнтами. Варто додати, що це рішення теж використовує хмарну інфраструктуру.
Альтернатива AmoCRM існує і серед українських рішень, які не просто не поступаються своїми можливостями та зручністю використання, але й переважають російський продукт:
VoIPTime CRM – це сучасна українська CRM-система, яка націлена на Інтернет-магазини та бізнес зі сфери онлайн-торгівлі. Це рішення гарно підійде як представникам малого чи середнього бізнесу, так і великим компаніям завдяки своєму потужному функціоналу та якісному дизайну.
Важливо відзначити не лише вражаючий набір функцій, серед яких автоматизація комунікацій, воронки продажів, збереження історії спілкування з клієнтом та кастомізація карток клієнта, але й широкий перелік вбудованих інтеграцій, серед яких:
KeyCRM – це ще одна українська платформа,, яка робить акцент на інтуїтивно зрозумілому інтерфейсі та ставить собі за ціль трансформацію користувацього досвіду клієнтів, що дозволяє персоналізувати сервіс та якісно керувати процесом продажу.
Основною перевагою рішення є фокус на потребах малого бізнесу, а також можливість використання навіть для Instagram-акаунтів, які використовуються як інтернет-магазини. Незважаючи на відносно невеликий набір функцій та можливостей, система цілком здатна закривати ключові потреби товарного бізнесу та гарно пасуватиме підприємцям-початківцям чи невеликим компаніям, яким немає сенсу переплачувати за не потрібний функціонал.
Discover the list of best business tools for customer service and customer relationship management which can help you provide seamless customer experiences and eliminate customer churn!
