4/5

Genesys Cloud CX

від Genesys
Genesys Cloud CX – це програмне забезпечення для хмарного контакт-центру, яке забезпечує якісне обслуговування клієнтів, стимулює продажі та збирає дані для оптимізації процесів.

Najlepiej dla:

Компаній будь-якого розміру, що шукають ідеальне рішення, просте у використанні.
Безкоштовний пробний період

Cena

  • 75

/

За місяць
Немає безкоштовної пробної версії

Хмара 1: $75USD за користувача на місяць (можлива річна оплата)

Хмара 2: 110 доларів США за користувача на місяць (можлива річна оплата)

Хмара 3: 140 доларів США за користувача на місяць (можлива річна оплата)

Для планування на рівні підприємства, будь ласка, зв’яжіться з Genesys для отримання додаткової інформації.

Funkcje

Сповіщення та ескалація
Автоматичний розподіл викликів
Кол-центр змішаного типу/Змішаний кол-центр
Реєстрація дзвінків
Моніторинг дзвінків
Запис дзвінків
Маршрутизація дзвінків
Сценарії розмов
Переадресація викликів
Управлінння кампаніями
Чат/ Месенджери
Комп'ютерно-телефонна інтеграція
Інтерактивне голосове меню/розпізнавання мови
Вхідний кол-центр / Кол-центр типу Inbound
Ручний набір номерів
Вихідний кол-центр / Кол-центр типу Outbound
Predictive Dialer/Предиктивний режим
Progressive Dialer/Прогресивний режим
Управлінння чергами
Звітність/Аналітика

Wdrażanie & Wsparcie

Wdrażanie

Хмара, SaaS, Web-based
Desktop - Mac
Desktop - Windows
On-Premise - Windows
On-Premise - Linux
Мобільна версія - Andriod
Мобільна версія - iPhone
Мобільна версія - iPad

Wsparcie

Email/Help Desk
Популярні питання/Форум
База знань
Телефонна лінія підтримки
Онлайн-підтримка 24/7
Онлайн-чат

Trening

Особисто
Наживо
Вебінари
Документація
Відео

Plusy

  • Зручний інтерфейс та можливості налаштування
  • Відмінна ціна за надані функції.
  • Відмінне відстеження потенційних клієнтів.
  • Чуйне обслуговування клієнтів.

Minusy

  • Затримки даних під час використання API або інтерфейсу є поширеним явищем.
  • G Cloud не є настільки "самодостатньою", як її рекламують.
  • Деякі затримки та помилки можуть траплятися через проблеми всередині мереж компанії.
  • Крок вперед у порівнянні з попереднім програмним забезпеченням для кол-центру, але схильне до помилок.

Discover the list of best business tools for customer service and customer relationship management which can help you provide seamless customer experiences and eliminate customer churn!

List

Guides