5/5

Five9

від Five9
Five9 — це універсальне програмне забезпечення контакт-центру, яке використовує штучний інтелект для підвищення ефективності ваших команд через різні канали комунікації. Включено функцію автоматичного дозвону для підвищення конверсійності. Покращуйте обслуговування клієнтів з допомогою інтелектуальної маршрутизації. Збирайте та аналізує дані клієнтів. Звітність у реальному часі. 2000 задоволених клієнтів, цілодобова підтримка.

Najlepiej dla:

Five9 is a leading provider of cloud contact center software, serving thousands of customers and helping organizations of every size transition from premise-based software to the cloud.
Немає безкоштовного пробного періоду

Cena

/

Немає безкоштовної пробної версії

Щомісячна плата за ліцензію на одного агента залежить від обсягу та обраних опцій продукту. Може стягуватися додаткова плата за міжміські дзвінки. Доступні пакетні пакети сидячих/міжміських дзвінків. Зверніться до Five9 для отримання індивідуальної цінової пропозиції.

Funkcje

Сповіщення та ескалація
Автоматичний розподіл викликів
Кол-центр змішаного типу/Змішаний кол-центр
Реєстрація дзвінків
Моніторинг дзвінків
Запис дзвінків
Маршрутизація дзвінків
Сценарії розмов
Переадресація викликів
Управлінння кампаніями
Чат/ Месенджери
Комп'ютерно-телефонна інтеграція
Інтерактивне голосове меню/розпізнавання мови
Вхідний кол-центр / Кол-центр типу Inbound
Ручний набір номерів
Вихідний кол-центр / Кол-центр типу Outbound
Predictive Dialer/Предиктивний режим
Progressive Dialer/Прогресивний режим
Управлінння чергами
Звітність/Аналітика

Wdrażanie & Wsparcie

Wdrażanie

Хмара, SaaS, Web-based
Desktop - Mac
On-Premise - Windows
On-Premise - Linux
Мобільна версія - iPad

Wsparcie

Email/Help Desk
База знань
Телефонна лінія підтримки
Онлайн-підтримка 24/7
Онлайн-чат

Trening

Особисто
Наживо
Вебінари
Документація

Plusy

  • Немає проблем зі з'єднанням.
  • Підтримка клієнтів кваліфікована та доброзичлива.
  • Часті оновлення.
  • Інтуїтивно зрозумілі функції та управління.

Minusy

  • Проблеми зі входом.
  • Регулярно виникали збої.
  • Деякі люди скаржаться на затримки під час вихідних обзвонів.
  • Погана підтримка, відсутність відповідальності за свій продукт.

Discover the list of best business tools for customer service and customer relationship management which can help you provide seamless customer experiences and eliminate customer churn!

List

Guides